Stratégie  de la Maison du tourisme

En résumé,  il a été décidé de ne pas capitaliser uniquement sur ce dont tout le monde parle : la nature préservée, les activités de pleine nature. En s’appuyant sur la notoriété de la marque « Auvergne » et en surfant sur la tendance des « consom’acteurs », il a été décidé de faire vivre, en « Livradois-Forez, Parc naturel régional en Auvergne » des expériences originales, innovantes aux visiteurs. Car on peut aussi, ici, proposer à nos vacanciers de leur faire fabriquer leur couteau à Thiers ou leur feuille de papier à Ambert, de participer à un stage de musique à La Chaise-Dieu ou à une visite de ville théâtralisée à Billom. Et les exemples sont nombreux. L’un des enjeux du plan est aussi de faire en sorte que les prestataires touristiques qui le souhaitent puissent communiquer d’une façon plus homogène à l’extérieur du territoire, en utilisant des éléments graphiques communs (via un code de marque).

Le site internet de la Maison du tourisme est le média principal de la destination. Un blog, une nouvelle page Facebook, un compte Instagram ainsi qu’un nouveau magazine de la destination vont permettre de diffuser l’information façon différente, plus vivante et contemporaine la destination. En s’équipant d’un logiciel de gestion de la relation client, la Maison du tourisme va chercher à augmenter le nombre de clients/prospects dans la base de données, à mieux les connaître et à leur proposer plus régulièrement des offres. Enfin, l’équipe technique de la Maison du tourisme, pour s’adapter à ces évolutions, s’est réorganisée avec un nouvel organigramme.