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Destination d'Excellence, Marques et Labels

Notre  objectif est de transformer votre séjour en une succession de moments heureux. Avec la Maison du tourisme du Livradois-Forez et ses partenaires, optez pour un voyage en toute tranquillité.

La Maison du tourisme du Livradois-Forez, à votre écoute !

Depuis 2021, la Maison du tourisme du Livradois-Forez travaille à l’obtention de la marque Destination Excellence. Elle distingue les meilleures destinations en France pour leur excellence en matière de  qualité d’accueil et d’écoresponsabilité.  Nous accompagnons nos visiteurs à chaque étape de leur séjour, leur proposant une expérience sur mesure.

L’obtention de la marque Destination Excellence n’est pas notre finalité, mais une volonté d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Nos efforts sont renforcés par une formation rigoureuse de notre personnel et un dialogue constant au sein de notre équipe.

Votre participation nous est essentielle !

Votre collaboration est cruciale pour nous aider à maintenir et à améliorer la qualité de nos services. C’est pourquoi nous vous encourageons vivement à participer à nos enquêtes de satisfaction et à nous faire part de vos  impressions, qu’elles soient positives ou négatives.

Il est particulièrement important de nous expliquer minutieusement toute mauvaise expérience  que vous pourriez avoir rencontrée. En partageant avec nous les aspects moins satisfaisants de votre séjour, vous contribuez directement à l’évolution et à l’amélioration de l’expérience touristique pour tous les futurs visiteurs.
Assurez-vous d’inclure tous les éléments factuels possibles, ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, mail et téléphone). Nous nous engageons à vous répondre et à vous tenir informés des suites de votre requête dans les meilleurs délais.
Vos retours nous aident à proposer des expériences toujours plus qualitatives. Nous comptons sur vous !

Des retours à nous faire ?

Contactez-nous par mail à l’adresse  suivante :

ecoute.client@vacances-livradois-forez.fr

Destination d’Excellence

La marque Destination d’Excellence est un labeld’État créé en 2024 pour valoriser les professionnels du tourisme engagés dans une démarche de qualité, de durabilité et d’inclusivité. Elle remplace progressivement le label « Qualité Tourisme » et s’applique à l’ensemble de l’offre touristique : hébergements, restauration, loisirs, transports, offices de tourisme, etc.. Ce label repose sur deux piliers fondamentaux : la qualité de l’accueil et des services, et l’écoresponsabilité des pratiques mises en œuvre.

  • Qualité de l’accueil
  • Écoresponsabilité
  • Accessibilité
  • Durabilité
  • Professionnalisme
  • Authenticité
  • Expérience client personnalisée
  • Reconnaissance officielle
  • Différenciation concurrentielle
  • Engagement RSE
  • Écoresponsable
  • Authenticité
  • Immersion nature
  • Hospitalité
  • Expériences insolites
  • Qualité
  • Territoire préservé
  • Diversité des hébergements
  • Circuit court
  • Bien-être

Marque Nattitude

La marque Nattitude, créée en Auvergne, valorise des hébergements touristiques atypiques, authentiques et écoresponsables. Elle rassemble des hébergeurs passionnés qui partagent un état d’esprit fondé sur l’excellence, le respect du territoire et l’accueil chaleureux. Nattitude propose des expériences uniques, en immersion dans une nature préservée, pour des séjours ressourçants et mémorables.

Marque Tourisme et Handicap

La marque Tourisme & Handicap est un label officiel français qui garantit l’accessibilité des sites touristiques aux personnes en situation de handicap. Elle concerne quatre types de handicaps : moteur, visuel, auditif et mental, et repose sur des critères précis vérifiés par des évaluateurs agréés. Ce label permet aux personnes handicapées de choisir leurs lieux de séjour ou de visite en toute confiance, en assurant un accueil adapté et sécurisé.

  • Accessibilité
  • Fiabilité
  • Sécurité
  • Inclusivité
  • Autonomie
  • Qualité d’accueil
  • Reconnaissance officielle
  • Valorisation des établissements
  • Développement durable
  • Engagement territorial
  • Préservation des patrimoines
  • Économie locale
  • Authenticité
  • Solidarité
  • Responsabilité sociale
  • Valorisation des savoir-faire
  • Réseau national
  • Différenciation marketing

Valeurs Parc naturel régional

La marque Valeurs Parc naturel régional est une marque collective nationale, propriété de l’État, attribuée par les Parcs naturels régionaux aux professionnels engagés dans une démarche de développement durable et respectueuse de leur territoire. Elle valorise les produits, services et savoir-faire locaux qui incarnent les valeurs de préservation des patrimoines naturels et culturels, de solidaritéterritoriale et d’économieresponsable. Cette marque permet aux entreprises de se différencier sur leur marché tout en renforçant leur lien avec le territoire et les autres acteurs locaux.

La marque Gîtes de France

Gîtes de France est un réseau fondé en 1955 qui certifie des hébergements touristiques chez l’habitant partout en France et en Europe. Il est né d’une volonté de revitaliser les campagnes en proposant aux citadins des séjoursauthentiques dans des gîtes ruraux, chambres d’hôtes ou hébergements thématiques. La marque repose sur un système de classement par « épis« , garantissant un niveau de confort et de qualité selon une charte nationale rigoureuse.

  • Authenticité
  • Hospitalité
  • Qualité certifiée
  • Classement par épis
  • Tourisme durable
  • Diversité des hébergements
  • Ancrage local
  • Expérience personnalisée
  • Charte nationale
  • Engagement écologique (Écogîtes, Gîtes Panda)
  • Tourisme responsable
  • Réduction de l’impact écologique
  • Valorisation de la biodiversité
  • Économies d’énergie et d’eau
  • Reconnaissance internationale
  • Attractivité commerciale
  • Engagement environnemental
  • Réseau de partenaires engagés
  • Certification accessible à tous types d’établissements

La Clef verte

La Clé Verte (ou Green Key) est un label international de tourisme durable qui certifie les hébergements touristiques et restaurants engagés dans une démarche environnementale responsable. Créé en 1994 au Danemark, il est aujourd’hui présent dans plus de 80 pays et repose sur des critères stricts liés à la gestion de l’eau, de l’énergie, des déchets et à la sensibilisation des clients. En France, le label est porté par l’association Teragir et constitue une référence pour les établissements souhaitant concilier qualité d’accueil et respect de l’environnement.

Famille +

Famille Plus est un label national créé en 2007, reconnu par le ministère du Tourisme, destiné aux communes touristiques qui s’engagent à offrir un accueil et des servicesadaptésauxfamilles. Il repose sur une collaboration entre trois associations : l’ANETT, l’ANMSM et la Fédération Française des Stations Vertes. Ce label garantit aux familles des prestations de qualité dans les domaines de l’hébergement, des activités, de la restauration, de la sécurité et des tarifs, selon un référentiel exigeant et régulièrement audité.

  • Accueil personnalisé
  • Animations pour tous les âges
  • Tarifs adaptés
  • Sécurité renforcée
  • Services et équipements dédiés
  • Engagement qualité
  • Destination famille
  • Audit et contrôle
  • Reconnaissance nationale
  • Réseau de communes labellisées
  • Sécurité : abri vélo sécurisé, stationnement gratuit
  • Confort : accueil personnalisé, recharge VAE, kit de réparation
  • Visibilité : logo identifiable, référencement sur France Vélo Tourisme
  • Mobilité douce : promotion du cyclotourisme durable
  • Qualité : référentiel national, audit et suivi
  • Réseau : plus de 8500 établissements labellisés en France

Accueil Vélo

La marque Accueil Vélo est un label national porté par FranceVéloTourisme, qui garantit aux cyclistes un accueil de qualité dans des établissements situés à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable balisé. Elle regroupe divers prestataires (hébergeurs, restaurateurs, loueurs, réparateurs, offices de tourisme, sites de loisirs) engagés à offrir des services adaptés aux besoins des touristes à vélo. Ce label repose sur un référentiel qualité précis et permet aux voyageurs à vélo de repérerfacilement les lieuxsûrs, confortables et bien équipés tout au long de leur parcours.

La Route des métiers

La Route des Métiers est un réseauterritorial initié en 1987 dans le ParcNaturelRégionalLivradoisForez, rassemblant artisans, producteurs, musées et châteaux autour de la valorisation des savoir-faire locaux. Elle vise à promouvoir un tourismeculturel et artisanal en mettant en lumière des métiers traditionnels et contemporains, souvent méconnus, à travers des visites et des rencontres humaines. Ce réseau repose sur une charte de qualité garantissant l’accueil, l’authenticité des produits et l’engagement des structures participantes.

  • Savoir-faire artisanal
  • Tourisme culturel
  • Rencontres humaines
  • Valorisation du patrimoine
  • Qualité d’accueil
  • Authenticité
  • Développement durable
  • Territoire vivant
  • Éducation à l’environnement
  • Patrimoine vivant
  • Animations ludiques et pédagogiques
  • Classes de découvertes
  • Partenariat avec l’Éducation Nationale
  • Encadrement qualifié
  • Immersion territoriale
  • Approche interdisciplinaire (nature, sciences, artisanat)

Sur les pas de Gaspard

Le réseau Sur les pas de Gaspard regroupe des structures éducatives, culturelles et touristiques du Parc naturel régional du Livradois-Forez, en Auvergne. Il propose aux enfants, familles et scolaires des animationsludiques et pédagogiques autour de la nature, du patrimoine et des savoir-faire locaux. L’objectif est de favoriser la découverte active du territoire à travers des séjours, des classes de découvertes et des activités encadrées par des professionnels.

À pas de Lynx

À pas de Lynx est un bureaud’accompagnateurs en moyennemontagne situé dans le ParcnaturelrégionalLivradoisForez, en Auvergne. Il regroupe plusieurs professionnels passionnés qui proposent des randonnées et séjours à thèmes, été comme hiver, pour tous les publics (scolaires, familles, groupes). Leur mission est de favoriser une découverterespectueuse, immersive et sensorielle de la nature locale, entre forêts, tourbières et paysages volcaniques.

  • Immersion nature
  • Éducation à l’environnement
  • Randonnées thématiques
  • Accessibilité tous publics
  • Valorisation du patrimoine naturel et humain
  • Reconnexion sensorielle à la nature
  • Parc naturel régional Livradois-Forez